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上人開示：「人生本來就是『情』，那樣的美，無緣大慈，同體大悲，普天之下那一分純真的長情，付出之後，大家都是很感動；雖然很累，但是都很感動。」圖為伊普斯威治市市長保羅響應回歸竹筒歲月運動，向車廂乘客募集愛心。（攝影者：溫佳穎）
【證嚴上人12月18日志工早會開示】
「人世間本來都是很美好的，天地之間，人情與環境都是很美，只是不調，才會亂了大乾坤與小乾坤的秩序。的確，都是從人的心理開始。」12月18日志工早會開始，證嚴上人感嘆時事報導中，中非共和國因境內宗教衝突，導致社會動盪的悲劇。
「中非這些國家應該也都是窮，應該不是很好過，加上宗教衝突，穆斯林與基督教不知道為什麼衝突起來，這幾個星期的時間，的確也造成不少人流離失所，他們的生活真難過。」
新聞報導中，中非境內的宗教衝突事件，已經造成幾百人死亡，儘管法國已為這個曾經殖民的國家派出千人部隊進行維安，然而層出不窮的尋仇事件，已在當地掀起一波逃亡潮。
上人語重心長地說：「人生路長長，到底何處是家？人生茫茫，在這樣生死浮沉中，今天能熬過明天嗎？看到那些孩子們營養都失調了，生活之苦，實在是很不忍心。有的時候，看得到卻救不著，真的是苦不堪，這種看了，真是從內心難過，到底要怎麼幫助？」
災後關懷不間斷 年終祈福侍如親
人禍不調，救援需要考慮當地秩序而窒礙難行；相對天災危害下，慈濟志工就能募心募愛，在安全無虞下前進災區，膚慰苦難。
2011年3月11日東日本大地震引發大海嘯，當時福島核電廠有輻射外洩危機，為救災工作更添難處，而慈濟志工在其他國家撤離外僑的同時，反而前進災區關懷膚慰，為當地帶來安定人心的力量。
「慈濟人走進去，臺灣一團一團地走進去，不是去觀光，去關懷，同時在收容所裡去煮熱食，同時去災區瞭解災情，展開雙手膚慰，熱騰騰的熱食可以捧到老人家的手心裡，還要把毛毯披在他的肩膀，抱一抱、膚一膚，讓他們受驚受怕的心情，得到人間溫暖。」
從那時開始，慈濟人來來回回，不斷地關心膚慰，每逢冬令時刻，也舉辦歲末祝福、發送福慧紅包。兩年過去，近日慈濟人再於日本東北舉辦歲末祝福，看到當地已經相當不同。
「這一次歲末祝福，（慈濟人）到達這一塊土地，原本這樣嚴重，看他們已經很快速地整理好了，已經看不到曾經有那麼慘重的災情。情，那一分情跟兩年多還是一樣，他們看見慈濟人很熟悉、不陌生，像遠地子女回鄉一樣，長者盼望著他們親人歸來那樣的親。」
赤子市長心悲憫 親民家訪腰柔軟
天下一家親，尤其慈濟人一起陪伴災民走過天災苦處，更能建立堅實的信任與深厚情感。2011年初，澳洲昆士蘭大水災後，慈濟志工在伊普市（Ipswich）以「感恩、尊重、愛」的精神關懷當地災民，感動了市長保羅（Paul Pisasale）也親身投入發放，並在隔年（2012）10月，保羅市長與市議員雪洛（Cheryl Bromage）一同來到臺灣，參訪慈濟志業體，想親身瞭解慈濟是怎麼樣的團體。
上人提及這段故事，宛如剛剛才發生過的一樣鮮明，「他（保羅市長）在臺北醫院，院長送給他一個撲滿，他要來花蓮，在火車上就跟（陪同的澳洲慈濟志工）吳照峰提起：『我這個撲滿，可以在車廂裡勸募嗎？』照峰說：『可以啊！』他就展開了車廂裡的勸募，好可愛啊！」
一位澳洲來的市長，竟然在臺灣的北迴鐵路上勸募愛心，也引起同車旅客熱烈迴響，「有一位乘客要把銅板放下去撲滿的時候，因為車在搖擺，這銅板掉下去了，這市長像赤子一樣，趕快趴在走道上找，找那一個銅板。」這個舉動，讓上人讚歎市長的至情至性，為了愛而沒有身段。
保羅市長來到慈濟發源地花蓮，也很認真地瞭解慈濟如何進行慈善家訪工作，「他也要求要去瞭解，慈濟人跟窮人家庭是如何互動，所以也跟著慈濟人去家訪，好親民啊！他跟低收入戶、婆婆媽媽、老人家很會談話，雖然語言不通，不過他那樣的親民，那樣的赤子之心……回憶過來，印象都在腦海之中。」
賑災溝通難共識 日期異動票值高
澳洲新南威爾斯省藍山地區於10月中旬發生森林大火，由於南半球時逢夏季，在天乾物燥的環境下，藍山一帶的山林火勢一發不可收拾，也造成當地災情。但當澳洲慈濟志工希望在當地進行關懷，與政府溝通卻難有進展。
「這一位保羅市長知道了，就開始幫慈濟人跟藍山市長溝通，把他來臺灣等等的經驗的去（與藍山市長）談。後來藍山的市長願意接受，約好要發放的日期卻一再改變；他（伊普市長保羅）自假自費要去發放，訂好機票卻一改再改。」
保羅市長希望能跟慈濟人一同前往藍山市發放，但他所訂好的機票，經過每一次改動日期，就被加收一次手續費，幾次下來，原本要價三百多元澳幣卻變成了一千多元。
為守信用趕救災 圓融事理市民無怨
最後，藍山市的發放日期終於敲定，慈濟志工可以在11月24日進行發放，臨行前夕，伊普市本身卻遭受了颶風侵襲，造成水災。
「本來他（伊普市長保羅）是走不開，自己的市已經有了水災，他如何走得開呢？但他認為信用很重要，約好的一定要去。所以他整夜不睡在溝通，趕快把救災救難的隊伍整理好，把救災的事務打理清楚，連記者要訪問的事情，都徹夜打理好。他一個人拿三隻電話，在做關懷市政的事情。」
當保羅市長徹夜未眠地打理好伊普市水災的救災事務，一大清早地趕飛機來到雪梨與慈濟志工會合，再一同開車一個多小時前往藍山。「到了那裡，他很幽默也很天真，拉了一個櫃子，踮腳就站上去，當地市長或災民都可以分享；他也帶了一些毛毯跟結緣品，跟大家分享慈濟的長情大愛。」
上人讚道：「雖然看他站上去兩手空空，但他有三隻手機，一邊一直在跟災民說話，一直不斷地關懷他的市民，所以市民都毫無抱怨，很感恩、也很敬服他們的市長。做事情能夠那麼圓融，真的是不簡單！」
至情之美動人心 慈青挑樑傳法脈
無私的大愛能夠跨越種族，慈濟志工在菲律賓海燕風災後的投入，至今仍有一群志工留守，持續進行發放。「下雨過後地上都濕了，他們（慈濟志工）很貼心，把香積飯的箱子鋪在地上，讓人人就地而坐，這種貼心尊重之愛，讓大家很感動。」
大愛新聞畫面中，有一位長者行動不便，被人推著來到會場，感動地想要發表心得。「他（長者）說，『你們來到我們的城市裡，讓我們重新站起來。』他非常激動，扶著他的是一位馬來西亞的（林連水）醫師也哭了。」
上人開示：「總而言之，人生本來就是『情』，那樣的美，無緣大慈，同體大悲，普天之下那一分純真的長情，付出之後，大家都是很感動；雖然很累，但是都很感動。」
從空拍畫面中，看到菲律賓獨魯萬地區現在已經亮麗起來，與災難剛剛發生時的滿目瘡痍大不相同，儘管未來還有漫長的復建工作，但上人仍對當地已經復甦的生機感到欣喜。
「臺灣的已經通通都回來了，留在當地的都是年輕人，（蔡）昇航、（邱）定彬、（施）雅竹、（黃）解放、（黃）亮亮……等等，就是一群年輕人，曾經他們都是慈青，現在已經挑起大任。有時候覺得很感恩，資深委員長期陪伴的慈青，他們個個都在不同的國度裡去發揮、去傳法脈。真的很感恩！」