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中國大陸十一長假，許多民眾安排國外旅行。有一團來自江蘇、安徽、湖北的20人旅行團，到新加坡與馬來西亞遊玩。十月七日他們搭乘遊覽車，從馬來西亞返回新加坡的路上，在高速公路柔佛州永平區路段，被一部疑似爆胎失控的油槽車撞上，油槽車駕駛、以及四名遊客往生。慈濟志工得知意外，立刻準備生活包到飯店關懷，也陪伴一些輕傷的旅客求醫。等待返國的期間，慈濟志工會持續陪伴、協助相關手續的辦理。
柔佛州永平區的高速公路路段，一部油槽車車頭全毀，疑似是爆胎失控，撞向對面車道的一部遊覽車。車上有二十位來自中國大陸江蘇、安徽、湖北等地的旅客。
七號發生的這一起車禍，造成兩車共五人往生，旅客分別在醫院接受治療、或在飯店休息。慈濟志工準備生活包 前往關心。
慈濟志工 柯慈林：「一些衣物 要換洗的衣物，還有牙刷牙膏 有個旅行箱壞了，我們也是幫他處理 還有包包，我們也幫忙這些，小事啦 我們做得到的。」
遇到輕傷的旅客，志工陪伴前往診所。回到飯店，大家圍坐在一起，聊天抒發心情。
中國旅客 顧寶燕：「當時很多路過的車子，就帶我們送到醫院 好多熱情人，真的是人間還是有溫情。」
慈濟人醫會醫師也在救治傷者的過程中，感覺慈濟志工存在的重要性。
中央醫院骨科醫師 陳萬雙：「在還沒動手術之前，(慈濟志工)已經開始接觸病患，給予適當的關懷和解釋，
最重要是翻譯 因為他們有些人，有語言障礙(不熟悉馬來語)。」
在等待返國期間，慈濟志工會繼續陪伴，協助辦理相關手續。
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