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二0二一年二月二十三日，因院內有長者和確診個案親密接觸過，因此被安排篩檢，結果被證實確診。
隨後全院篩檢之後，二月二十三日晚間接獲衛生部通知另外有七個確診個案。
其中包括院長蘇快樂、工作人員及兩位腎友。而其中一位腎友是慈濟的照顧戶。
因此當天衛生部即安排全院進行隔離、消毒及篩檢。
接獲消息後，志工黃素芳（慈君）即以電話聯繫院長蘇快樂的大女兒蘇欣儀進行慰問及了解隔離期間所需要幫忙的地方。
由於事發突然，院內只有兩天的備糧，防疫物資也不足。
志工了解情況後，即刻動員，安排最需要的膳食送餐、防疫物資、提供防疫資訊等。