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「一直很感恩她，所以每次慶祝母親節，買花都是買雙份的，祝她母親節快樂。」2008年母親節，姪女周雪湄剛好外派到杜拜工作，慈濟志工李觀娣（慈觀）卻仍收到這份驚喜——原來姪女特別託朋友買了兩束花和兩個蛋糕，分別獻給給媽媽和姑姑。今年六十歲的李觀娣，儘管單身，哥哥和弟弟的子女，卻都視她為第二個媽媽。
◎ 姪女罹患唐氏症 用心呵護無怨悔
來自柔佛新山的李觀娣，出生小康之家，在鄉村長大，與鄰里之間互動單純，彼此之間互助互愛，凡事不計較。她原名嬌娣，年幼時體弱多病，母親相信觀音廟的指示，將她改名為觀娣。無論是否真因名字帶來的力量，此後她不但改善了體質，還為哥哥和弟弟扛下照顧子女的責任，對家人而言，她是堅韌而剛毅的。
像在2006年，患躁鬱症的弟媳無法照顧九歲的唐氏症女兒李洪珠，以致在特殊學校上課的姪女時常曠課。觀娣於心不忍，主動要求認養，姑代母職，呵護她長大。平時除了深耕志業，忙碌於會計工作，還要每天接送李洪珠上下學，照顧她的生活起居。
李觀娣也會陪伴洪珠到每兩週一次的人文學校上課；而每個月一次的社區環保日，她們會到環保點一起做環保，發揮生命良能。要照顧唐氏症的孩子不容易，她卻是無怨無悔，觀娣的弟弟李福明說：「姊姊幫我照顧我的女兒，照顧到像自己親生女兒一樣。」
◎ 兄長過世代顧姪兒 生死無常難解惑
此外，早在1991年，同母異父的五哥毫無預警因心臟病突發而往生，留下妻兒四人。嫂嫂莫世娣相當徬徨無助，當時也必須到鄰國新加坡做午班，淩晨一、兩點才回到家，實在無暇陪伴孩子。為了讓嫂嫂能安心工作養家，李觀娣邀他們與她同住，義務扛下管教姪兒姪女的擔子，當時最大的孩子周雪湄才十歲。
李觀娣來自佛、道不分的傳統信仰家庭，燒香拜拜為了「求」與「心安」，然而五哥的驟然往生讓她滿腹疑問：得非所願、願非所得，所求為何？
◎ 因緣際會識慈濟 撥開心靈迷霧
1999年，柔佛新山一個大型書展，李觀娣被設計與眾不同的靜思人文展吸引，聽師兄姊們說的「大愛無國界」口號而感動，也對手語深感興趣，當場主動要求加入志工行列。沒有高深的理念，單純覺得慈濟所做和自己的理想契合，她便從社區環保開始做起。
做環保後，李觀娣真正意識到：「現代人真的很會製造垃圾，無論外在或內心，不懂得惜福。」久而久之，她覺得不單是要教育眾人惜福，更重要的是懂得清理內心的垃圾。訪視照顧戶時，更讓她見苦知福：「我覺得自己很有福報，更要感恩父母和兄弟姊的愛心與照顧，讓我活得快快樂樂。」
她也曾與其他志工到政府醫院投入志工關懷服務，這段期間看到更多無常人生，體會「人傷我痛、人苦我悲」的感受，也為病人和家屬的喜悅而感到欣慰。她終於體悟：「上人創造慈濟世界，真的是要大家用身體去做，才能有所『體會』。很多道理大家都知道，但不一定能體會，體會出來的感覺真的能入心。」
◎ 理直氣壯化柔和 由外而內修心性
李觀娣過去脾氣很急，沒有耐性，常常說話理直氣壯，只要自認為對的事情，就會要求別人聽從，而且必須做到，往往造成衝突。姪女周雪湄便指出：「姑姑不是那種會說三道四、搬弄是非的人，也不是一個會逃避責任的人，只要覺得對的她就直接講出來，但是可能因為這樣子，也會很容易造成誤會。」
有一次，觀娣向會員收善款時，因為大德家屬反對，而和他們爭論。她覺得慈濟這麼好，為何不支持。後來她明白「理直要氣和」，並自我反省，脾氣才收斂了不少。此後，觀娣師姊也自我提醒：「做什麼事情都要先想到慈濟二字，不能不注意自己的一舉一動，即使沒有穿制服也一樣。」
李觀娣秉持證嚴法師「行孝行善不能等」的法語，把握當下的每一分每一秒，也於2007年赴台受證為慈濟委員，法號慈觀。她柔軟的身段，招募了三百多位捐款會員，為更多的苦難人帶來希望。在她的鼓勵和邀約下，接引了五十位志工，有些捐款會員還培訓成為委員，例如由她一路陪伴到受證的陳美珍（慈芯），以及她的五嫂莫世娣（慮偲）等。
◎ 柔和忍辱不怨尤 家人法親齊感恩
李觀娣的五嫂莫世娣回想過去，相當感恩她的付出，不但陪伴他們度過煎熬的日子，還將她和長女周雪湄引入慈濟門。觀娣雖陪伴別人，自己也不斷成長，莫世娣也察覺到，觀娣不再像以往般嚴肅，臉上多了笑容。
倆人從前愛逛街的習慣也改了，現在除了工作、家庭以外，她們幾乎都投入在慈濟活動中。「她是我的推動力，否則我真的會懈怠。」世娣於2012年受證為委員，並將繼續跟隨李觀娣的腳步，繼續做下去。莫世娣的長女周雪湄現為見習志工，回憶過去，姑姑十多年來雖管教嚴格，卻無怨無悔。她更如一盞明燈，遇到任何難題，雪湄都會徵求姑姑的意見。
由李觀娣一路陪伴成為受證委員的陳美珍則說：「她是赤子之心，心寬念純，沒想很多不好的事情，只要上人怎麼講，她跟著做就是了。」陳美珍從來沒有看過觀娣對人事有任何埋怨，每次接到任務，她總是努力想辦法圓滿它。「她永遠會把那些事情安排妥當，我們跟就對了。」弟弟李福明除了感激姊姊對他女兒的養育之恩，也感恩她在他發脾氣時耐心相勸，讓他慶幸自己是有福之人：「我很幸運，有這樣的一個姊姊。」
◎ 歡喜承擔慈濟事 難行能行不退卻
如今，李觀娣仍舊一念心，在社區積極募心募愛，即使過程中遇到挫折，她還是以堅定的毅力，發心如初，努力走入人群，向更多人介紹慈濟。雖然有時被謝絕，她依然掛著親切的笑容，繼續換個方式向人說慈濟，鼓勵大家伸出援手幫助苦難的人。「我們不一定要募到很多人，但是至少有機會跟大家接觸，並讓大家認識慈濟這個團體。」她笑著說道。
現在她在社區承擔和氣組長、和氣活動幹事等功能。她也充分善用時間，下班後繼續收月捐及招募新會員。儘管慈濟路上充滿挑戰，李觀娣總是時時把握當下：「既然我選擇了上人做我的師父，所以，她要做的，我就是要跟，我知道上人要我們做的就是對的事情，做就對了！」
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