慈善訪視工作坊 悲智雙運有方法

霹靂怡保和氣的慈善訪視幹事和組員,正等待著課程的開始。【攝影者:丁志興】

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霹靂怡保和氣的慈善訪視幹事和組員,正等待著課程的開始。【攝影者:丁志興】

2017年7月30日,霹靂支會在怡保巴占的新會所辦了一場慈善訪視工作坊,檳城的師兄姊蒞臨分享,共有六十三位志工出席。


早上九時正,工作坊開始,檳城的三位講師分別為宋文家(濟暉)師兄、黃麗環(懿環)師姊以及陳培昇(惟暟)師兄。首先,主持人柯友金(濟恆)師兄期待大家把心掏空,一起學習慈善的根源。

濟暉師兄羨慕霹靂州怡保慈濟有一個新的會所和書軒,這幾十年來,所付出,讓霹靂州人看得到,要在座的我們向隔壁的每一位道感恩,也更要積極地服務人群。他說,今天的課程,希望是雙向交流。第一堂課是「為何慈濟人一定要訪視」;師兄讓每一個都有機會起來發言並分享心得,而且大家的言論也沒有對和錯。有的回答,要考驗自己的智慧與耐力;有的回答,知福惜福再造福;有的回答,有苦的人走不出來,有福的我們就要走進去;有的體會到一些感恩戶在風光的時候不珍惜,希望我們能當借鏡,社會不再製造感恩戶等。

慈濟,是宗教的道場,有 上人,有宗教的情操,使我們走菩薩道,入人群。 上人早在五十年前已經知道要怎樣的慈濟,那就是為佛教,為眾生。不管到那一個地方,一定要從慈善做起。為什麼大德們願意捐助,是因為我們有做慈善,因為我們代表慈濟,因此別人相信我們。曾有人問 上人,誰是 上人的接班人,答案是每一個慈濟人。

入慈悲門,幫助別人,也是幫助自己;修行,是修理自己,而不是修理別人。從 上人的開示中,她從不講別人的壞處,而是讚歎習氣的改變。例如,當有成功戒菸的案例時, 上人會把它放大,告訴並啟發大家。訪視能讓我們見苦知福,看到別人沒有雙腳,很慶幸自己四肢健全。以前,我們還會跟有錢人比較物質上的擁有。當訪視志工,我們沒領薪水,但付出後卻心感喜悅。

衲履足跡中, 上人勉勵慈濟人行菩薩道還要再提升,慈善訪視是人間菩薩的必修課程,要見苦知福,要從訪視「入慈悲門」;人間菩薩要為苦難眾生付出,就要有機會接觸個案,能就近探訪、關懷。 上人說:「慈善訪視是每一位慈濟委員的本分事」。

濟暉師兄分享,剛持素的點滴:「當時是借假修真,穿制服的時候才吃素,但假久就會成真。」當時曾經沒穿制服在外用餐,卻遇到了一位大德,慶幸自己當時有吃素。現在,就算是沒有穿制服,大德們也可以認得出我們是慈濟人。他舉例,曾經不要塑料袋而被小販認得是慈濟人。

接著,惟暟師兄分享「幫助個案要以什麼方式為依歸」。首先,他以自己拍到的反方向走的貨車,問大家發生了什麼事,大家都說司機危險駕駛。答案揭曉,原來,是貨車拋錨了而被吊車反方向吊走,大家恍然大悟。此外,他也以一張張圖片和一齣短片來做例子,告訴大家,我們表面看到的,未必是正確的。這就猶如,當我們小組去訪視時,每一個人的看法都不同,我們需要團隊的力量,而不能感情用事,需要理性和感性具備。例如,我們不能自掏腰包私下幫助感恩戶,必須要有智慧,並以 上人的法做依歸。

黃懿環分享「以戒為制度」之訪視手冊,要大家掃描解碼器就能下載最新的手冊。她也提醒大家,需要定時複查個案,以達到稽查師的要求。以前,志工們都不能透露自己電話號碼,但是隨著時代的轉變,以及公共電話已經被淘汰,所以,大家需要靠智慧來抉擇,也需好好地保護自己的隱私。

訪視幹事的執掌中,懿環師姊也分享新增的小小組長的任務,他們需要固定負責某些個案,並帶動小小組進行訪視。接著,講師們也和霹靂州的三位志工聯合以實例短劇呈現。接著懿環師姊也分享何謂「以愛為管理」,愛心存款與關懷計劃。她畫了有加與減的愛心銀行來比喻,當我們一步一步地向感恩戶表示友好,就會不斷地加分,但是,當我們主觀地對他們有要求,就會不知不覺地減分了。

此外,陳秋鳳(慈忞)師姊也從檳城到來分享她與當區志工所陪伴的個案。他們在犯罪黑區陪伴一戶友族感恩戶。每次經過友族同胞的回教堂,慈濟人都會敬禮。他們也及時援助,免除感恩戶被截肢。他們也實行以工代賑,讓女儿可以無憂並專心照顧爸爸直到離開人世。案主也不斷地廣邀左鄰右舍行善和投竹筒。「只要我們的目標向 上人,拿自己的心下來,換 上人的心,換久了就是了,看事情就會不一樣了。」

在「實例研討~個案關懷計劃」的課程中,濟暉師兄分享,我們可以從感恩戶的分享中得知感恩戶和志工關係指數,以身、心、靈,三方面為級別,並要時刻保持。師兄也播放了李宗富(濟瑯)師兄分享的視頻。濟瑯師兄多年前在臺灣隨師時,志工問 上人,他們遇到一個宣稱飢餓三天的小孩,正要去買食物時卻面對鄰居勸告這是詐騙。 上人以柔和的手勢回答,我們要悲智雙運,慈悲在前面時,智慧就要緊貼著後面,當智慧向前時,慈悲需要緊貼後面。我們可以先解決他們目前的溫飽,再理智地深入探討個案。此外,他也要我們小組實例研討關懷計劃,並上前「分享與回饋」,每一位組員都要分享當天所學習到的事。最後一位分享者,張水金師姊說,愛心存款,不止用在感恩戶,對師兄姊也可以使用。

接著,大家恭敬地聆聽「上人開示」。在「負責人愛的叮嚀」中,梅鳳櫻師姊感恩五位師兄姊遠道而來,傳達訪視的知識,分享 上人的法,讓大家學習。她也期許我們能菩薩招生,接引更多善心人加入,祝福大家福慧雙修,悲智雙運。

 

慈善訪視是人間菩薩的必修課程,菩薩們全神貫注的在聽課。【攝影者:丁志興】 與感恩戶關係建立基於志工與個案的愛心存款,愛心存款多寡基於志工的付出。【攝影者:丁志興】 大家很用心學習如何用電話掃描、下載訪視手冊。【攝影者:丁志興】 個案關懷計劃~實例研討,各協力小組討論以現有的感恩戶探討如何實行關懷計劃。【攝影者:丁志興】

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